İade ve Cayma Politikası

Bu sayfa, batuhandurmaz.com üzerinden satın alınan online eğitim, dijital ürün ve hizmetlerde cayma hakkını nasıl kullanabileceğinizi ve iadenin nasıl yapıldığını özetler. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

Cayma hakkı ve süresi

Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara, (h) bendi uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:

• Online video eğitimlerde, eğitime erişim bilgileri Alıcı'nın onayıyla kendisine iletildiği anda,
• Dijital şablon ve otomasyon dosyalarında (ör. n8n, Make şablonları), dosya veya indirme bağlantısı Alıcı'ya teslim edildiği anda,
• Topluluk üyeliği ve danışmanlık gibi hizmetlerde, Alıcı'nın onayıyla hizmetin ifasına başlandığı anda

cayma hakkı sona erer. Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek dijital içeriğin teslimine ve hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını kabul ettiğini ve bu durumda cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini beyan eder. Teslim veya ifa başlamadan önce cayma hakkı her zaman kullanılabilir.

Cayma bildirimi nasıl yapılır?

1. Cayma süresi dolmadan seo@batuhandurmaz.com adresine e-posta gönderin ya da Caferağa Mah. Şifa Sok. No:19 Moda, Kadıköy / İstanbul adresine yazılı bildirimde bulunun.
2. Bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı soyadınızı ve cayma kararınızı açıkça belirtin. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.
3. Cayma talebinizin bize ulaştığını e-posta ile teyit ederiz.

Ücret iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı, ödemede kullandığınız karta veya ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Teslim edilemeyen siparişler

Siparişinizin teslimi bizden kaynaklanan bir nedenle imkânsızlaşırsa, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde size bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını en geç on dört gün içinde iade ederiz.

Örnek cayma formu

İletişim

İade ve cayma ile ilgili sorularınız için: seo@batuhandurmaz.com